روند مرجوعی کالا
جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، سایت ما امکان بازگرداندن یا تعویض سفارشات را در مدت سه روز را در اختیار شما قرار داده است. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:
در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش، زدگی یا پارگی، مناسب نبودن سایز یا راضی نبودن از کیفیت، ضمن عذرخواهی از شما، با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق شبکه های اجتماعی یا صفحه تماس با ما) و پس از هماهنگی با واحد خدمات مشتریان می توانید کالا را از طریق باربری وطن یا الو پیک، به آدرس ما ارسال نمایند.
روند استرداد وجه
1. پس از دریافت کالا تیم خدمات مشتریان، پس از کارشناسی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری با شما تماس گرفته و هماهنگی های لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل می آورند.
2. دقت داشته باشید که مشخصات و اطلاعات بانکی دریافت کننده وجه باید با مشخصات خریدار در فاکتور مطابقت داشته باشد.
3. پس از ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
دقت کنید که در صورت باز شدن بسته بدون اینکه بر چسب کالا جدا شده باشد تا قبل از سه روز می توانید کالا را مرجوع یا تعویض کنید. در غیر اینصورت هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.