کاربران عزیز در صورتی که پاسخ پرسش‌های خود را در سایت و در این بخش نیافتید، می‌توانید در ساعات اداری از طریق تماس یا پیام از طریق اپلیکیشن‌های شبکه های اجتماعی با شماره 09194384300 با ما تماس حاصل نمایید تا پاسخگوی پرسش های شما عزیزان باشیم.
در چه ساعاتی از شبانه روز می‌توانم سفارش خودم را ثبت کنم؟
شما در ۷ روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز می‌توانید سفارش خودتان را ثبت کنید.
آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟ آیا می‌توانم سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله. با هماهنگی قبلی جهت آماده کردن بسته بندی توسط واحد انبار امکان پذیر است.
مدت زمان دریافت کالا چقدر است؟
ارسال سفارش در روزهای کاری، برای شهرستان ها یک روز پس از ثبت سفارش و اکثرا از طریق باربری وطن صورت می‌پذیرد و با توجه به بعد مسافت 1 تا 4 روز کاری پس از ارسال سفارش زمان خواهند برد. در شهر تهران آماده سازی و ارسال توسط الو پیک و اسنپ 1 الی 2 روز کاری زمان خواهد برد.
اگر سایزبندی محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد.
آیا همه کالاها شامل شرایط بازگرداندن کالا طی 3 روز می‌باشند؟
خیر، کالاهایی که لیبل آنها از کالا جدا شده باشد، کالاهای استفاده شده یا پوشیده شده به دلیل رعایت مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
در صورت باز گرداندن کالاچه زمانی هزینه به دست مشتری خواهد رسید؟
پس از دریافت کالا تیم خدمات مشتریان، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.